Dret de desistiment

Si compres com a consumidor, tens dret a desistir de la compra en un termini de catorze dies naturals, sense necessitat de justificar la decisió. En les compres de béns, el termini es compta des que tu o una persona que designis, diferent del transportista, rebeu el producte. Si una mateixa comanda es lliura en diversos enviaments, es compta des de la recepció de l’últim bé; si el producte té diverses peces o components lliurats per separat, des de la recepció de l’última peça o component.

Com exercir el dret de desistiment

Comunica la teva decisió mitjançant una declaració inequívoca a l’Associació Tour du Lord, NIF G13667175, per correu electrònic a info@tourdulord.com o per correu postal al carrer Bellprat, 14, 2-1, 08700 Igualada. Telèfon de contacte: +34 627 207 614. Facilita les dades necessàries per identificar la compra. Pots utilitzar el model de formulari següent, però no és obligatori. Per complir el termini, n’hi ha prou d’enviar la comunicació abans que s’acabi.

Retorn dels productes

Has de retornar els productes a l’Associació, a l’adreça indicada més amunt, sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels catorze dies naturals següents a la comunicació del desistiment. Les despeses directes de retorn van a càrrec teu, llevat que indiquem el contrari. Només respondràs de la disminució de valor causada per una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament del producte.

Reemborsament

Et retornarem tots els pagaments rebuts corresponents al contracte del qual desisteixes, incloses les despeses de lliurament ordinàries, sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels catorze dies naturals des que ens comuniquis la decisió. Si vas escollir un lliurament més car que l’ordinari menys costós, no es reemborsa aquest cost addicional.

Podem retenir el reemborsament fins a rebre els productes o fins que aportis prova d’haver-los retornat, segons quin fet succeeixi primer. El farem amb el mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra, llevat que acordem expressament una altra cosa, i sense cap despesa per a tu.

Excepcions legals

S’apliquen les excepcions legals al desistiment quan corresponguin, com ara els béns confeccionats segons les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, i els béns precintats no aptes per retornar per raons de salut o higiene que s’hagin desprecintat després del lliurament. Trobaràs més informació a la política de devolucions i reemborsaments.

Model de formulari de desistiment

Només cal omplir i enviar aquest formulari si vols desistir del contracte. El seu ús és voluntari.

A l’atenció de l’Associació Tour du Lord, carrer Bellprat, 14, 2-1, 08700 Igualada; info@tourdulord.com:

Per mitjà d’aquest escrit comunico/comuniquem que desisteixo/desistim del meu/nostre contracte de venda del bé següent o de prestació del servei següent:

Bé o servei: ____________________
Comanda número (si es coneix): ____________________
Demanat el / rebut el: ____________________
Nom del consumidor o dels consumidors: ____________________
Domicili del consumidor o dels consumidors: ____________________
Signatura del consumidor o dels consumidors (només si es presenta en paper): ____________________
Data: ____________________

Ratlla les opcions que no corresponguin.