Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de catorce días naturales, sin necesidad de justificar tu decisión. En las compras de bienes, el plazo se cuenta desde que tú o una persona que designes, distinta del transportista, recibáis el producto. Si un mismo pedido se entrega en varios envíos, se cuenta desde la recepción del último bien; si el producto tiene varias piezas o componentes entregados por separado, desde la recepción de la última pieza o componente.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Comunica tu decisión mediante una declaración inequívoca a V&B Event Solutions, SCP, NIF J22580989, por correo electrónico a info@tourdulord.com o por correo postal a Carrer Rei Ferran d’Antequera, 46, 08700 Igualada. Teléfono de contacto: +34 627 207 614. Facilita los datos necesarios para identificar la compra. Puedes utilizar el modelo de formulario siguiente, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con enviar la comunicación antes de que termine.

Devolución de los productos

Debes devolver los productos a V&B Event Solutions, SCP, a la dirección indicada arriba, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta, salvo que indiquemos lo contrario. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos correspondientes al contrato del que desistes, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Si elegiste una entrega más cara que la ordinaria menos costosa, no se reembolsa ese coste adicional.

Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que aportes prueba de haberlos devuelto, según qué hecho suceda primero. Lo efectuaremos con el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acordemos expresamente otra cosa, y sin ningún gasto para ti.

Excepciones legales

Se aplican las excepciones legales al desistimiento cuando correspondan, como los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y los bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que se hayan desprecintado después de la entrega. Encontrarás más información en la política de devoluciones y reembolsos.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato. Su uso es voluntario.

A la atención de V&B Event Solutions, SCP, Carrer Rei Ferran d’Antequera, 46, 08700 Igualada; info@tourdulord.com:

Por medio del presente escrito comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien o de prestación del siguiente servicio:

Bien o servicio: ____________________
Número de pedido (si se conoce): ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________

Tacha las opciones que no correspondan.